CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Công Ty TNHH Thương mại Kỹ thuật HD VIETNAM cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, hoàn toàn mới và không bị lỗi.
Tuy nhiên, nếu quý khách phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc có bất kỳ lý do hợp lý nào cần hoàn đổi/trả, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 08 5256 5256 để được hỗ trợ kịp thời.
1. QUY TRÌNH VÀ CAM KẾT XỬ LÝ
- Kiểm tra chất lượng: Sản phẩm hoàn đổi/trả sẽ được gửi về HD VIETNAM để kiểm tra chất lượng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành đổi hàng hoặc hoàn trả thanh toán nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện dưới đây.
- Trách nhiệm chi phí: Trong trường hợp đổi/trả do hư hỏng trong quá trình giao hàng hoặc do bất kỳ lỗi nào từ phía HD VIETNAM, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và tiến hành đổi hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng trả về.
- Hoàn trả thanh toán: Nếu quý khách đã thanh toán nhưng không có nhu cầu hoàn đổi, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả 100% thanh toán trong vòng 5 ngày làm việc.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HỢP LỆ
- Sản phẩm được chấp nhận hoàn đổi/trả phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:
- Tình trạng sản phẩm: Không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc sửa chữa.
- Đóng gói & Phụ kiện: Còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có); không có dấu hiệu bị làm rơi, vỡ sau khi nhận hàng.
- Thời gian thông báo: Không quá 2 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
- Lý do: Lý do yêu cầu hoàn đổi/trả phải hợp lý và đáp ứng các quy định của HD VIETNAM.
Lưu ý: HD VIETNAM có quyền từ chối giải quyết việc hoàn đổi/trả hàng nếu sản phẩm trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả theo quy định của chúng tôi.
